Stjernespækket kampagne giver JYSK-kunder ordet

Med en ny, storstilet kampagne sætter JYSK fokus på kundernes egne vurderinger af kædens produkter

”Mere end 100.000 kunder har givet JYSK 4,5 ud af 5 stjerner.”

Så enkelt er budskabet i JYSKs nye, internationale kampagne, som lanceres fra uge 38 i over 1.000 butikker på tværs af 18 lande.

Omdrejningspunktet for kampagnen er de vurderinger, som JYSKs kunder selv har givet kædens produkter, og som JYSK lægger helt åbent frem.

- Med vores nye kampagne lader vi kundernes egne oplevelser af produktkvaliteten tale for sig selv. Det, synes vi, er et virkelig stærkt budskab. Kunderne har selv købt den seng eller den pude, som de bagefter har givet stjerner på hjemmesiden, så andre kunder kan få en førstehåndsvurdering af kvaliteten, forklarer Michael Gade, marketingdirektør i JYSK.

Ud over at sætte fokus på, hvad kunderne selv mener om produkterne, vil JYSK med kampagnen også vise bredden i kædens sortiment, der dækker alt til boligen. I forbindelse med kampagnen lancerer JYSK også en lang række nye produkter, især møbler, pynteting og sengetøj.

Højt gennemsnit kræver gode vurderinger

I vurderingen af produkterne kan kunderne give fra én til fem stjerner. Det har JYSKs kunder gjort flere end 100.000 gange, og gennemsnittet af alle anmeldelserne er landet på 4,5 ud af 5 stjerner.

- Vi er selvfølgelig umådeligt tilfredse med det flotte resultat og det store antal anmeldelser. Og så betyder det jo bare alt for troværdigheden, at det er vores kunder og ikke os selv, der har vurderet kvaliteten, siger Michael Gade.

Gennemsnittet på 4,5 ud af 5 stjerner dækker naturligt nok over både gode og dårlige anmeldelser. Men hos JYSK er marketingdirektøren alligevel glad for, at så mange kunder har taget sig tid til at vurdere et produkt efter køb.

- Man behøver ikke en doktorgrad i statistik for at forstå, at der skal virkelig mange positive anmeldelser til for at nå så højt et gennemsnit. Og de kritiske vurderinger sætter vi skam også pris på, for dem bruger vi til hele tiden at kunne forbedre vores produkter og sortiment, fortæller Michael Gade.

Kampagnen lanceres i uge 38 under titlen JYSK Favourites og bliver rullet ud til over 1.000 JYSK-butikker på tværs af 18 lande, ligesom kampagnen får liv i tilbudsaviser, online og på tv.

Fakta om JYSK Favourites

• JYSK Favourites lanceres fra uge 38 i over 1.000 butikker på tværs af 18 lande.
• De 18 lande er: Danmark, Norge, Sverige, Finland, Polen, Tjekkiet, Ungarn, Holland, Slovakiet, Storbritannien, Slovenien, Kroatien, Bosnien-Herzegovina, Serbien, Ukraine, Bulgarien, Rumænien og Grækenland.
• Kampagnen følger i fodsporene på den succesfulde JYSK Apartment-kampagne fra 2015, hvor en hel lejlighed blev indrettet kun med produkter fra JYSKs brede sortiment.
• Kampagnens hovedbudskab er: ”Mere end 100.000 kunder har givet JYSK 4,5 ud af 5 stjerner”.
• 4,5 er gennemsnittet af stjerner fra over 100.000 online kundeanmeldelser af JYSKs produkter.
• Kampagnen får sit eget subsite på JYSK.dk/JYSK-Favourites, hvor kunderne kan deltage i konkurrencer ved at stemme på deres favorit af to udvalgte produkter, indretninger, stilarter mv.
• Kampagnen markedsføres både offline (annoncer, tilbudsaviser, outdoor) og online (nyhedsbreve, blogs, bannerannoncer, YouTube, Facebook og Instagram).
• Kampagnen får også liv i butikkerne, hvor der løbende indrettes udstillinger af de aktuelle varer fra kampagnen.