JYSK styrker fokus på kundeoplevelsen med ny toplederstilling

Siden 2015 har Carsten Nørgreen Weinkouff arbejdet kontinuerligt på at forbedre kundernes shoppingoplevelse i JYSKs butikker. Nu, i sin nye rolle som Executive Vice President, vil han teste mere for at øge salget og gøre butikkerne endnu mere attraktive.

Da Carsten Nørgreen Weinkouff blev tilbudt forfremmelsen til Executive Vice President i JYSK, skulle han ikke tænke overveje længe, før han sagde ja. Det var naturligt at tage mere ansvar for Retail Development, men Customer Service og Business to Business blev også tilføjet til hans ansvarsområder. Begge temmelig ukendte områder for ham.

"Min tanke har altid været, at hvis du får en udfordring, så tag den. Vi har meget kompetente direktører på begge områder, hvilket betyder, at jeg ikke behøver at være specialist i alle detaljer. Det er min opgave at fokusere på, hvordan vi kan blive endnu bedre og sikre den rigtige retning i tæt samarbejde med vores ledere og direktører. Sidst, men ikke mindst, vil jeg gøre mit til, at vi fortsat er nysgerrige på nye muligheder og udfordre det eksisterende," siger han.

Fra elev til Executive Vice President

Ved at gå fra elev til Executive Vice President uden videre uddannelse end sin elevtid er Carsten Nørgreen Weinkouff kravlet op ad karrierestigen på den gammeldags måde ved at vise resultater trin for trin.

Han startede sin karriere som elev i Intersport, inden karrieren for alvor tog fart hos Bestseller. Her startede han som lagermedarbejder og sluttede som Regional Retail Manager kombineret med globalt ansvar for koncept og visuel merchandising, inden han kom til JYSK i 2015 som Store Design Manager.

På det tidspunkt var en pilotbutik for JYSKs Store Concept 3.0 allerede født, og snart blev Carsten Nørgreen Weinkouff sat i spidsen for udrulningen som ny Retail Development Director. Et projekt, der matchede hans interesse og ekspertise.

"Jeg kom fra Bestseller, hvor hver eneste lille detalje i butikken blev nøje overvejet, da de fleste butikker var placeret i bymidter med konkurrenter overalt. I JYSK skulle butikkerne selvfølgelig se flotte ud, men det vigtigste var at vise så mange produkter frem som muligt. Her så jeg, at der var plads til forbedring," siger han.

Det største projekt i hans karriere

Design og udrulning af Store Concept 3.0 har været det største projekt i Carsten Nørgreen Weinkouffs otte år i JYSK. Muligheden for at påvirke både dette projekt og udvikle sit team holder hans arbejdsglæde oppe.

"At have indflydelse og bidrage med det, man tror på, for at gøre forretningen endnu bedre, er en stor motivation for mig. At se et potentiale, forberede og præsentere sine ideer for ledelsen og få et "go and let's try" er noget, jeg sætter stor pris på i JYSKs forretningstilgang," siger han.

Eksperimenterne er også noget, han vil presse på for i sin nye rolle som Executive Vice President.

"Vi skal selvfølgelig ikke prøve nye ting uden at lave vores research først, men jeg vil gerne have, at vi tør være mere modige, når vi tester koncepter, nye funktioner og layouts. Vi bør altid være nysgerrige på, hvad der er det næste. Samtidig tror jeg også, at vi vil få gavn af at lave flere lokale tilpasninger, end vi gør i dag, selvfølgelig uden at miste vores effektivitet," siger han.

Spændende ny rolle

Den 1. september 2023 tog President & CEO Rami Jensen og hans nye Executive Management Team officielt over, og for Carsten Nørgreen Weinkouff er det en spændende ny rolle i et nyt team.

"Jeg repræsenterer den ikke-akademiske tilgang med et detailperspektiv på, hvordan vores butikker og forretning skal se ud, og hvordan vi skal tiltrække og servicere vores kunder. Min tilgang er at udfordre det eksisterende for at få mest muligt ud af den platform, som butikkerne og JYSK står for inden for JYSKs DNA," siger han og fortsætter:

"Jeg går ydmygt ind i denne rolle, da JYSKs resultater gennem årene taler for sig selv. Muligheden for at sætte sit præg på forretningen er både en stor motivation og en stor udfordring. Jeg ser virkelig frem til at sætte et endnu større fodaftryk på JYSK sammen med resten af EMT."

Om Carsten Nørgreen Weinkouff

• Alder: 46 år
• Privat: Bor sammen med sin kone Anne og tre børn
• Interesser: Kunst, indretning, design, arkitektur, æstetik, yoga, crossfit, vinterbadning og mountainbike
• Uddannelse: Butikselev
• Karriere:
  • Elev, Intersport
  • Salgsassistent, Decathlon / Sportmaster
  • Projektleder, Siemens Arene
  • Logistikmedarbejder, VILA
  • Butiksassistent, VILA
  • Country Retail Manager, VILA
  • Head of Retail, VILA
  • Country Chain Manager, VERO MODA Detailhandel
  • Regional Manager, Concept og Visual Merchandising ansvarlig, VERO MODA Retail
  • Store Design Manager, JYSK
  • Retail Development Director, JYSK
  • Executive Vice President Retail Development, Customer Service og Business to Business, JYSK